投诉单位：平安保险

投诉内容：
2011年宝宝出生，平安业务员向我们推销平安鑫利分红型这款保险,根据邮件内容（平安公司做的保险收益和分红测算图表范例）说明除了可以隔年领取生存金外,还可以领取高中教育金,大学教育金,结婚金以及养老金（特意强调指出）,而且业务员没有额外说明可以领取的条件！我们自己经过计算以后,认为宝宝到年老以后还是有保障的（算下来，60岁后所得比存银行的利息要高）,所以买了每年10130元的保险,交10年.合同定下来后，由于比较信任业务员，没有细看就收起来了，缴费两年后，今年第一次领取生存金，银行需要合同才给办理，这才发现合同里根本就没有涉及到到高中教育金,大学教育金,结婚金以及养老金，如果没有上述这些，由于收益不如存银行（简单计算见图片４），我们根本就不会买这款保险！后来为了投诉才知道上述收益是在不领取生存金的情况下,可以选择性的在高中阶段,大学阶段当成教育金领取,或者作为养老金领取。而且保险合同中比较重要的现金价值，业务员也没有解释过，我们认为平安的邮件内容以及业务员对保险条款的解释存在欺诈骗保行为，要求全额退还保金！图片1中：业务员解释：15－17岁领取高中教育金3500元／年，以下解释相同。