投诉单位：晶赞家居旗舰店

投诉内容：
我在天猫购物因商家描述与实际产品的尺寸严重不符，导致我根本不能使用，同意退货可收货后却不退我运费，所有客服都都以固定回答模式敷衍我，我作为消费者就该吃着哑巴亏吗，这不是几十块邮费的事，我要的是个理。请问要怎么解决。