投诉单位：天猫商城

投诉内容：
4月26日在天猫商城全友家居旗舰店里花2499元购买的一套家具，卖家承诺的60天内发货，在将近60天的时候经我多次催促卖家终于在系统上发货，但我至今未收到货，但是天猫系统已经把订单成交并打款给卖家了。我多次联系全友在线客服都没人理我，个别回复的也都是问两句就没有下文。联系天猫客服反映问题也是不给正面解决，卖家涉嫌虚假发货和诈骗我2499元这个实质问题天猫客服不予回应，我要求维权的结果天猫客服给我开启了售后服务通道，我申请退货半个多月后被全友客服拒绝。然后天猫客服居然又把售后服务通道关闭，我现在钱已经花了家具却没有收到。无路投诉，只有上网求助315在线消费投诉平台，请求维护我的权益。谢谢！