投诉单位：全友家居官方旗舰店

投诉内容：
我在5月18日买下此商品，商家6月26日才发货，发货后到8月1日整整过去34天，我还是没有到货！在这个过程中，卖家没有一次主动联系我们。于是我在8月1日申请退货，被卖家一口拒绝。8月3日的时候，我申请天猫客服介入。两天过后，也就是8月5日，天猫客服仍然没有联系我帮我处理。我再次打电话询问，客服回答我会尽快帮我处理。然后就到了今天，已经是8月13日了，依然没有任何人电话短信联系我帮我处理退货的事情。不管什么原因，我们已经不愿意再接受此商品。必须强烈要求退货。不管是卖家还是天猫客服都没有尽到自己的责任，我们买东西三个月都收不到货，也没有一次主动联系我们给我们一个解释。电话打了无数次都只是敷衍，没有任何作为。这样的态度太让我们消费者心寒了。现在就算沙发到了，我也拒绝接受。