投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年8月19日15时左右，在苏宁易购网站上购买“金叶珠宝千足金金锭方形十二生肖狗 5g”商品2件，商品单价为575元，购买订单号分别是9003863911和9003939597。订单均已付款，从网上查询信息得知两笔订单均已生效，商品由厂家配送。和苏宁易购客服进行了多次联系，表示8.23左右送达客户家中。但是至今从19号至今，网上信息均无更新，商家也一直不发货，苏宁易购的客服人员来了一次电话表示因订单价格错误，低于市场价，询问能否取消订单，被客户拒绝后，再无消息，而至今商品一直未发货，现请求工商部门要求商家尽快发货，履行合同义务。