投诉单位：苏宁易购网上商城

投诉内容：
　　8月19号拍下的商品，20号被强制退款，致电400回复24小时回复，而之后收到的回复仅仅是此短信，苏宁以如此理直气壮的姿态来处理他们的无理行为，我叹为观止。有图有真相 　　收到苏宁短信后，我马上登陆苏宁官网查找了相关规定，然道是我文化太低，把那明明白白的大件5件，小件15算恶意下单的意思，理解错了吗？？？难道在苏宁看来这个5这个15就得打折了吗？？？？ 原来苏宁的规定真的是可以打折的，刚刚接到苏宁客服来电，说看到我在网上的投诉了，不过他们的规定是5件产品，不是5件，，原来苏宁是可以以内部的规定约束外部的购买的，店大欺店可以这么明显。 　这是苏宁消费服务协议，http://sale.suning.com/OtherArea/bzzx/fwxysm.html，这5件的规定是假的吗？？？？ 已在南京工商局网站投诉，目前没接到回复。