投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年8月19日，本人在苏宁易购以活动价购买了十二生肖金锭3枚15g（其中金叶珠宝千足金金锭方形十二生肖狗1枚5g，金叶珠宝千足金金锭方形十二生肖鸡2枚10g）并付款成功，系统在几小时后显示订单生效并由厂家配送。而就在本人等待送收货时，20日晚间接到苏宁短息告知订单被退货取消，进入系统查看订单状态被改为“正在退货”，联系苏宁客服后被以商品无货等各种理由拒绝发货。本人认为，当我拍下商品并在苏宁接受我的付款后我们之间的买卖合同关系已经建立。苏宁无权单方面取消合同，而且退货是用户的权利，苏宁易购通过后台擅将订单状态改为退货不仅无效且严重侵犯了的本人作为买方的权利。恳请贵台监督和协调曝光，希望能还消费者一个诚信的电商购物环境。 订单号：2003790912 2003898920