投诉内容:
我8月13日—8月14日参加了由中山中国国际旅行社有限公司组织的香港两大乐园纯玩2日游,8月13日抵达香港时是台风大雨,第一天的迪士尼乐园行程取消,改游第二日的线路海洋公园,海洋公园的机动游戏和表演全部停止,只能在园内安全地方躲避台风大雨,第二日上午在酒店等至12点半,下午就拉去商场购物(行程中是没有的),我们是坐19点20分的船回中山,16点40来分就把我们放在中港城了。8月16日至电中山国旅售后协商此次行程的解决方案,中山国旅行解释台风属于不可抗力,带去购物导游未收取回扣属正常。虽然旅游失败,但我已使用过船,酒店及香港交通。但我此次香港游的目的是纯玩,不是去坐船住酒店购物的,完全没有达到我旅游的目的,最后中山国旅给出两种答复:1.退回迪士尼乐园门票。2.自己再出来回船票费用,报关费及香港交通费由旅行社负责。作为我游客来说,我也是两种解决方案:1.照原行程带领我们再游一次。2.全额返还团费。误工费及医药费自己承担。
中山国际旅行社在明知香港有台风的情况下,仍带领我们前行香港导致此次旅游失败,凭什么旅行社造成的错误要由我消费者来买单?烦请质监部门还我们消费者一个公道。
|