投诉内容:
2013年9月4号在苏宁易购下了订单购买索尼HX300相机,9月6号下午相机送到。收到相机后,仔细检查发现相机出现问题,有一连接处不能密合,详细见图片。当天发现问题后,立刻电话联系苏宁客服,说明问题,后来客服让我到附近实体店进行更换。去到实体店,工作人员电话联系了很多部门,最后出我的答案是,不能确认这是质量问题,要我自己单独联系厂商处理,不予我更换有问题产品。我今天才收到的产品,发现问题后,立刻联系客服,并到附近的实体店去尝试解决问题,苏宁易购不顾三包条约,损害消费者利益,在此严重投诉。要求苏宁易购马上更换有问题产品,并给与我道歉! |