投诉单位：国美库巴

投诉内容：
我在国美库巴买了个电视索尼KDL-47R5500A，收到货后预约索尼售后第二天上门安装。索尼售后第二天早上过安装，拆开箱后安装好电视，通电开机，发现电视屏幕破裂了。索尼售后给我开了个质检报告，上面的内容是：“用户预约安装调试，未开箱；维修员上门确认显示屏破裂；用户不同意维修”。现要求库巴退货退款，结果商家非常刁难，要我去开质检报告说明是商品质量问题才给我退，但索尼售后说屏幕破裂不属于商品质量问题。向国美客服投诉也老是推诿，没有解决问题。