投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013年8月13日在京东商城购买三星笔记本，到货后开机发现开机时间超过1分40秒，开机后在无任何操作的情况下电脑内存和CPU使用率都超过70%，然后我们就觉得是系统有问题，2013年8月15日向京东商城提出退货处理的要求，8月26日才得到回复，说要拿去检测，直到今天，9月5日才告诉我们说没有问题，京东的工程师给我们打电话说，这个电脑装机的系统有问题，电脑配置带不动，然后我就问他，既然你们知道这个电脑的系统安装后电脑无法正常使用，那你们为什么还要向客户销售这种有质量问题的产品，然后他就改口说没有问题，是电脑本来就带不动这个系统，然后说要将有问题的电脑返回给我们，然后不由分说，挂断电话。 我要投诉京东商城卖有质量问题的产品，而且在产品购买后几天内就降价300元，京东商城不予处理我们买家提出的问题，态度恶劣。 京东商城的条款上写着退货换货准则，但是售后不予处理问题。 我购买电脑两天后退货，在七天内未得到回复，按照京东商城准则应该可以无条件退款，更何况我这个产品是在有问题的情况下退款的。