投诉内容:
到闵行区江川路上海文峰美容美发店理发。当时我们咨询服务员剪头发要多少钱。服务员告知,有30元,100多元等等,我当时选择了30元。然后服务员问我干洗还是湿洗,也没告知两则价位。我选择了湿洗,于是就开始洗头了。在洗头过程中问要好的洗发水还是差的洗发水,我说了随便。也没和消费者再次确认到底要用什么洗发水就擅自决定给客人使用需另外付费的洗发水。后来剪完头发到要买单的时候。告知要付80元。于是我们就问不是30元吗?怎么变成80了。服务员这时才说,洗头发和吹头发都是另外付钱的。还说洗发水也要20元。但是之前都没提起过全是要收费的。直到我消费好了买单的时候什么都算钱了。都要另外加钱。店里面也没有挂价目表。原本计划剪头发30元到最后要花到80元。另外50元全花在洗吹和洗发水上。上海文峰美容美发对于消费者来说就是在欺瞒欺诈消费者。服务态度极度恶劣。 |