投诉单位：聚美优品

投诉内容：
2012年7月在聚美优品网购一款EUNI法国牛皮女包，用了一个月左右，女包四个角落有不同程度“掉皮”现象。于是怀疑此款包非正品。2013年9月11日咨询聚美优品客服，同时发现此款高档名牌包居然还有裸露的线头问题，更增加了我的怀疑。但客服以时隔太久为由不予处理。问其为何聚美优品倡导的“正品保障”也有时间限制，客服拒绝回答，只说时间太久商家不接受了。可是聚美优品的“正品保障”与商家没有关系吧。在此，我投诉聚美优品，并要求其给出合理的解释，并妥善处理。