投诉单位：中国铁路局

投诉内容：
在网上帮朋友订了一张9月10号19点35泰州到汉口的车票，订单号为E746114155，因临时有事要改成11号走，于是10号中午12点15分左右在12306网站上改签，当时网页上已显示改签成功，但11号去车站取票的时候没有取到票，然后在网站上查询又显示没有改签成功，导致10号的票已经作废，打12306投诉电话客服拒不承认有改签记录，不予解决，损失了钱又耽误了行程，后来上网查了一下，出现这种情况的有不少人，虽说心里很不舒服，但也没这个精力为了几百块钱去打官司，都是自认倒霉，难道铁路局就是抓住这样的心理来坑我们老百姓的钱吗，希望铁路局能给我们一个交代。