投诉单位：民生银行

投诉内容：
您好，我的民生银行信用卡在2013年8月18日至24日分别被盗刷1万余元，我第一时间办理了冻结停卡，并到银行办理了相关手续，8月24日也到当地公安局报案，并且做了笔录。9月21日还款日就到了，也跟民生信用卡客服沟通过，一再表示是被盗刷的，银行还是要我承担还款，本人觉得不公平，银行也有监管不妥的问题，为什么受害者只有我呢，在商场刷信用卡需要密码跟本人的签名。盗刷是在网上交易也没有我提供手机验证码，并且我没有用过此信用卡在网上有任何交易过，没有我的任何责任，而且我积极配合银行处理问题但他们还是一再要求我还上盗刷款项，真心希望能得到你们的帮助谢谢，毕竟不良记录如果产生会对以后产生非常大的影响，谢谢！！！