投诉单位：中国平安财产保险股份有限公司

投诉内容：
我的车湘A5JQ98于2013年3月在平安保险购买了机动车商业险（保单号：12022021900087568893）。7月20日下午，本人驾车在长沙出交通事故，在现场报了案（报案号：00018805350），一个多月了，保险公司没有理赔。 湖南平安保险有个对外公布的服务监督电话：余磊 18873195511，我在8月20日下午15点07分打通个这个电话，也还是没有任何人联系我，到8月21日下午我只好打平安的贵宾投诉电话（我是平安的VIP客户）4008895511, 接线员也表示会有人尽快联系我，又是5天过去了，直到今天（8月26日）依然没有平安保险公司的任何人联系我，我在今天16点16分再次打4008895511，回答是今天有人联系你，现在是晚上20点，还是没有任何人联系我！ 出险一个多月，竟然是这种状况，保险客户的权益何在？保险公司的诚信何在？而且到现在，保险现场勘查单没有给我，定损单也没有给我（包括我自己的车和对方的车），也没有定损金额，更没有理赔。