投诉单位：拉手网团购

投诉内容：
中秋期间去天津游玩，团购该网站产品，第一，换购时间过长，其他团购即到即换，我们现场兑换时排队超过2个小时未换票成功，而我们想观看的表演时间已过，无法实现产品价值；第二，霸王条款，未过期不退换，何况本人并未使用该产品，也不影响产品二次销售，为什么不能退。第三，联系客服，拖延时间，态度不好。