投诉内容:
我于2013年9月20日在苏宁易购订购了一台华帝油烟机CXW-2(订单号:5004246012),并当场支付成功。订单中约定,该产品应于9月24日送达收货地址,但苏宁24日未将产品送达,且无任何联系沟通。我于24日晚间向苏宁售后投诉送货问题,他们25日却致电我说该产品已无货,告知我退货后购买其他产品!我不接受这样无礼的要求!既然我已经下单并付款,说明苏宁与我已经构成了买卖合同关系,苏宁应当按照合同约定尽其义务。若由于苏宁方面原因不能按照合同约定执行,应当承担由此造成的违约责任,并对我进行赔偿!
再者,苏宁口口声声说产品无货,但在其网站上依然可以正常下单和支付。由此我不禁怀疑苏宁有欺诈消费者的嫌疑。根据消保法,其应当给予消费者赔偿!
我已经多次找苏宁易购的投诉部门进行投诉,他们每次都是敷衍,完全没有实质性的解决方案;找南京消保委投诉他们也不管;找上海本地消保委投诉,他们却没有管辖权!现在真是投诉无门!
我就是要他们立即给我发货,如果他们拒不履行,我也可以按照已支付的价格购买CXW-200-E601AZ这个型号。我现在简简单单的诉求都没办法满足!苏宁易购,请滚出电商市场! |