投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
本人在2013-08-27在携程旅行网订购了一张从上海出发到成都的机票，此机票活动价格比期间同等机票贵，但是在乘坐后有15元的返现。 活动要求在收到订单邮件7日内确认，但因为出差和密码遗忘延误了确认。之后联系携程客服想妥善解决，希望携程重新发一份邮件遭到拒绝。 客户购买活动机票是为了返现，现在客户遇到无法在7日内确认客观原因，携程的7日之限是否合法合规？是否为不利消费者的霸王条款？ 消费者要求携程网按照承诺返现或者退还机票差价！ 携程网：返现是携程针对会员的酬宾活动，是需要您预订时使用消费券，才能为您返现的。 进入订单填写页时，在页面下方有提示您填写Email的确认地址，这是完成返现的必要条件。确认无误后点击下一步，在返现金额处点击“确认使用”，根据页面提示提交订单即可。 预订成功至航班起飞后7天内完成email确认，待航班起飞后10个工作日内，实际使用消费券的金额将返回到您在携程的“现金账户”中。http://help.ctrip.com/QuestionDetail.aspx?questionId=881