投诉单位：长城宽事

投诉内容：
我报装的长城宽带（帐号280020212401）号称5M，但网速极慢，打开网页卡，邮箱下载邮件只有几十K，投诉了几次，从没人上门处理，只是发了条短信说是已处理，但网速仍然极慢，现传上网速测试图及短信截图，希望协助解决！