投诉单位：光大银行信用卡

投诉内容：
2.信用卡的客服人员业务水平低，仅用呆板的几句话搪塞我：第1个客服反复告诉我在额度范围内可以使用，超出就用不了，这个常识我当然知道，却不能根据我的实际情况这个给出建议，我要找上级领导，就告诉我转过去也解决不了，无法转接什么的，感觉这个电话就打到死胡路里了，没人管得了她。无奈我又打了1次，这次成功找到领导但仍沟通不顺，后来换了个领导解决我的问题，感觉这次就直接被拉入了黑名单似的，我反映的情况她全不能理解，而且歪曲解释，不相信我反映的情况，甚至在我要投诉该问题时，态度冷淡，而且叫板让我行使自己的权利。最终我反映了1个多小时的问题都无法解决，当我表示要投诉时客服还问我要投诉什么问题，也就是刚刚都白说了，另我十分气愤。 一次优惠活动的体验就这样很不愉快，我强烈要求贵行领导能核实下我的问题，对于营销活动的无故限制和不合理，对于客服人员的态度和处事效率我都及其愤慨，请给我一个合理的解释和说法。