投诉单位：天猫-商家

投诉内容：
2013年9月26日 天猫卖家（翼锋旗舰店）738元 座垫 谈好有问题或是不喜欢 可以退货 商家出运费（开始时说出20元，平邮约22.2元） 2013年10月1日 收到货后 检查 前座垫上部 有开线 10月1日上午登陆旺旺和卖家商谈 商家说退还是修 我选择退 （其间问了问全皮的要1100左右 我说可不可以 选全皮的 他说不做了 把我收到的这款低价给我 价格690元 我感觉加点钱可以买全皮的 还是要求退货） 10月1日下午 上线时 他们就说 发货时是保证完好出厂 但又不提供照片 说退可以 但以650元退款 我不同意 到现在为止 天猫商家同意退货 但留言说 要保证座垫完好 又不解释出厂瑕疵问题承担责任 说有瑕疵拒收 这是明显的对买家不负责 买家要求：全款退货（其中包括回邮退费） 738元+运费 商家极其恶劣的态度 让人生气 必要赔礼到歉 ！ 有必要的话请你们给与处罚…… （ 给买家心里上的赔偿就免了 买东西 还生气 生出病来怎么办 ！）