投诉单位：上海铃德汽车销售服务有限公司

投诉内容：
本人订购雨燕车型后，由于个人原因想退定该车，和4S店销售副经理严斌协商后，同意本人介绍客户在该4S定车后，退还本人5000元定金。本人花费很多精力及时间通过努力终于在网上，找到意向客户桑凯，在6月6日左右订购了2013款自动灵动版蓝色天语车型。事后打电话给严斌报给他客户名字（当时协商时，说只要报给他名字，他在系统里查到有就可以了），说无此用户，并且态度很不好。后又联系到该4S店销售经理，说有此客户，但是需要在客户付定金时，说明情况，才能认定此客户是本人介绍。该公司以各种理由拒承认该客户是我介绍，拒绝退还定金。我有网上聊天记录作为证据，并且也有当时我帮助桑凯定车和该店业务员妮海燕的通话记录，及手机短信为证。希望该4S说话算数，退还本人5000元定金。