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投诉单位:广东志高空调有限公司

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我2011年5月1日购买志高冰箱一台),于2013年10月2日拨打志高售后热线4006757999报修,售后人员3日联系我,说要把冰箱拉到湛江检修(购买冰箱时雷州就有志高保修点,厂家不知什么时候撤了,湛江与雷州相距60公里)。4日,湛江售后打来电话,说当天公司会有车经雷州,问了我详细地址,并说司机不负责搬运,让我找人搬运,我同意,仅隔5分钟,售后又来电话,让我雇车把冰箱送到同城的华隆商场,我没同意,这样折腾法,还不如我直接找师傅上门修理合算,沟通无果,湛江售后说要请示上头,我直接拨打了厂家售后热线,客服态度蛮横。5日,湛江售后答复:说整机保修一年,我的冰箱已过保修期,让我付运费,不是主要部件故障的话还得付修理费,我问她如何判定我的冰箱不是主要部件故障,至少你得派个师傅来看看啊,她说那我得付车费,让我找本地师傅先看,到此,我无话可说,只有维权。试问:假如志高连湛江都没保修点,或要返厂去修,我付运费,还要付修理费的话,我是再去买台冰箱合算还是修这台冰箱合算。

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