投诉单位：杭州友好饭店

投诉内容：
我为父母和两个孩子共四人在网上订了2013年10月2日至4日杭州友好饭店四星级酒店，当四人10月2日到达酒店时是下午12点30分，但工作人员以没有房间为由让我们等半个小时，在等子半个小时后，工作仍以没有房间为由要我们再等半个小时，而且态度极其恶劣，我们觉得非常不愉快。我们在网上订了这样一家四星级的大酒店，就是为了让老人和孩子住的舒服，而且我们自己出门都舍不得住这么贵的，而且用信用卡做了担保并提前扣款，特别是支付了1488元一天的高昂费用，并且住了两天，但没有得到与价格同等的服务。这个酒店徒有虚名，卫生间小的可怜，平时只有600元的价格却涨到了1488元，设施也非常普通，与价格非常不符。为什么没有职能部门来查一查，酒店有什么理由涨到这么高，我们以为订了这么高的价格就是住的舒服，哪知道再普通不过，服务态度真差，工作人员态度让人呕心，根本不配挂四星级。