投诉单位：toto卫浴

投诉内容：
我今年9月19日在上海宜山路toto实体店买了一个toto的分体坐便器，10月7日拿回家安装后发现坐便器的水箱摇晃厉害，翻看说明书后也没发现相关解释。水箱与坐便器连接处有2根螺栓连接，我们的装修工人不敢拧紧，因为坐便器是陶瓷的怕拧坏。于是我们联系了toto的售后，说明了情况。售后说这是toto分体坐便器的正常情况，每个都会有略微摇晃。但我们在实体店看样品并未发现摇晃的情况，也未有工作人员和我们提过这种情况和可能。否则我们也不可能买下的。然后toto愿意派人上门维修勘察。等到toto的工人来后，他说摇晃可以解决，于是他就拧紧螺栓，但拧紧后水箱与坐便器之间明显倾斜，肉眼明显能分辨，在于工人沟通后希望他能调节一下松紧，使水箱与坐便器保持平衡。但工人说就这样的，没斜，正常之类，拒绝再进行处理，还说要调节工具给我们自己调节。在我们多次与他沟通无果后，我们也拒签了他的派工单，于是他就走了。这只是问题的开始，让人气愤的还在后面。