投诉内容:
我于2013年9月8日在注册于北京市海淀大街3号B座7-11层的北京国美在线电子商务有限公司(注册号:110108013576891)所运营的国美在线电子商务网站正常参与其活动并购买活动产品,正常下单订单号:4165710657 (下单时有显示活动返券,即满额后单品返送网站优惠券),我看到订单详情综合权衡后以在线付款方式购买了相应产品。
付款成功后,国美在线经过下单初审,向我电子邮件中发来了订单成功的通知信函,该信函内容与我下单时订单的内容一致,同时,在国美发过来的确认信中有国美的声明“此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单,只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时, 我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品,而我们只给您发出了其中一部分产品的发货确认电子邮件, 那么只有这部分产品的订购合同成立;直到我们向您发出其他产品的发货确认电子邮件,您关于其他产品的订购合同才成立。”按国美方声明内容理解,当他发现订单内容或者系统出现问题有权利单方面取消订单不与配送,即订单合同关系不成立合同内容成立并具有法律效力。
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