投诉内容:
本人7月5日在京东网上商城购买的阿玛尼女包,7月10号左右到货的,在使用过程中不到一个星期就出现包带侧边胶脱落,包带须出一些白线,我也没在意,自己修剪了一下,就缓解了。后来断断续续的使用了两次,每次不超过一周,须线的现象越来越严重,更可怕的是在第三次用包的时候发现包身底侧线缝缝合的地方破了两个大洞。当时我就联系了售后,并在网上提交了售后申请。一个星期后,京东售后回复我这个包的材质是这样的没办法修理,更不能退换。我再次打电话向售后协调售后先是推委,然后就让我打京东奢侈品售后电话:4006065500转按5,电话接通后客服先是一阵寒暄,然后让我不挂电话,说帮我请示下,在听到一阵键盘敲打声后称这个商品材质就是这样的,出现这样的问题也很正常,无法修理了,退换由于过了一个星期退换的时间无法办理。这个包并不便宜,从收货之日算起,我共使用过三次,且三次加起来都不超过十五天,就出现了这样的质量问题,做为一个大牌商家怎能如些简单的推委?怎能让消费者来承担你的质量问题?要求京东做出退换货处理,给一个合理的说法! |