投诉单位：京东商城

投诉内容：
9月5日在京东商城拍了一个碧然德（Brita）1壶4芯 Marella XL 3.5L大容量净水壶/杯/ 滤水壶 订单号是729619825 运单号为903065662319，到了9月15日还未到，然后就查一下顺丰物流，顺丰物流客服接到电话确认没有此运单号。当天晚上本人就申请退货和退款，9月18日京东客服打电话过来确认处理。到9月20日左右物流通知货物已到，但本人没有去领，直接叫邮政退货，从那时开始多次在网上和电话里和京东客服沟通，盼能尽快处理此订单，并把钱退给本人，但京东商城客服多次打太极拳，到10月13日还说去调查。