投诉内容:
我于2013年9月8日在京东商城购买了天梭(TISSOT) T-Sport运动系列自动机械男表 T014.430.11.057.00手表,2天后我收到了货,3天后我发现走时不准确,当时以为是自己没有校队准时间,也没有在意,在26号,确认是走时快了,一个星期大概会走快5-6分钟,就在网上联系了京东的售后,有个工号是6914的客服人员打电话给我,我把情况和她说了后,她说出现走时快的原因可能是我使用不当引起的,按照她的说法,我买的这款手表,是运动机械表,走时的快慢,是和运动量有关的,如果我的运动量小了,走时会慢,运动量多了,就会走时快,当时我就反驳了她的说法,我认为走时的准确和运动量是没有关系的,运动量多少,只会影响手表的动力,这位客服说这是他们的规定,我问她是哪里的规定,是天梭的规定,还是京东的规定,还是国家的行业标准,她都没有正面回答我,只是说她只是客服,培训的时候就是这么培训的。就这样也没有说出个所以然来出来,也没有告诉我京东会怎样处理这事。我和京东网页上的售后投诉了多次,也没人理睬我了 |