投诉单位：韵达快递（浙江省杭州市）

投诉内容：
2013.9.27我从位于云南昆明的淘宝卖家“洪通食品专营店”买了两盒现烤的鲜花饼（共16只），保质期12天，据卖家说是发货当天烘烤的。9.30快件到达杭州余杭区闲林公司（分错网点），此后发回杭州分拨中心，10.1一直没有快递信息，打电话查询，被告知快件还没有进仓，等到下午2：54在网上查到快件又被发往杭州余杭区闲林公司（又一次分错网点），于是打电话投诉。我订的是10.2一早回老家的车票，本来打算带回家的。10.4快递发短信说放在一楼饭店了。10.6晚上回杭州去取了快件，此时，鲜花饼已经临近过期，投诉后，客服的两次回复是，赔偿5元，我不能接受这个处理结果，我要求他们赔偿我购买的鲜花饼价格39.8元。