投诉单位：快捷速递

投诉内容：
快捷速递快递是从浙江省杭州市送达巢湖市柘皋镇，杭州这边快递人员告诉我会送到柘皋镇，结果快递件2013.10.20日到了巢湖市，巢湖的员工就不往下发了，巢湖那边员工给我的家人电话让我家人去巢湖取，杭州这边我再三联系几次，都答应我会给我送到柘皋，结果巢湖那边人员一直都不送，今天已经是2013.10.22日，我家人懒得再去和他们扯皮，准备自己跑一趟去巢湖去取快件！！！