投诉单位：114机票网

投诉内容：
我帮朋友在114订票网（酷讯网）订购了10月18日襄阳飞往北京的机票(KN3746航班)，我误把姓名中“巍”写成了“薇”，没有得到错误提示就完成了网上订票。朋友到机场出票时，被告知姓名与身份证不符，机票被收回，说不能更改，可以从网上申请退票，可以重新购买同一座位的机票，朋友便又出钱买了张票。当我申请退机票款时，被告知姓名写错了不能退机票款，只能退170元的保险，让人无法理解的是依据身份证实名购票乘机，真身份证是唯一的，既然姓名错了，无法使用，就是无效的，按理说更正过来就行了，机场工作人员说无法更正，重新买了同一座位的机票后就应该退款，在订票时，姓名与身份证不符代理商有责任提示，他们却没有做到，既然用同一身份证买了同一座位的票，就应该退返无效的一张机票款。如果不退款，不当得利单位和个人就不会主动提示，真正为民服务，甚至更希望大家出错，因为这样可以得到更大的好处。 我强烈要求114订票网和酷讯网退返我的机票款940元，并希望他们增强为民服务意识，及时做好提示提醒，而不是用一个冷冰冰的霸王条款去搪塞人。