投诉单位：中铁快运

投诉内容：
孩子得了恶性肿瘤，在北京求医，医院要孩子在西安做的玻璃切片。因为着急用，那边等着给孩子手术。我就选择了中铁快运的时限快递，当时也不懂，他们说第二天就可以送到，得97块钱运费，因为东西小，他们说是6公斤起步，我想着只要东西能尽快送到就办了这个业务，时限说是次日到 可是第二天我们去取的时候 他们说办的时间晚 没有装上货 打了几次投诉电话 他们说处理这事 最后说是给退个运费 而且当天中午没有西安去北京的车 第三天才能到 娃今年5岁了 家里都很着急希望尽快能治病 再说我们是农村的 在北京求医有多不容易 租的是地下室住着 东西送到到星期六了医院也不上班了做不了检查了 又白等了几天 过了两天我去西安找中铁快运 问他们怎么退那97块钱运费的时候 他们说是要取货人在北京办理 我又让家里在北京那边去办理 可是家人打车去办的时候 他们又说不是他们的责任 要在西安办 为了97块钱 这几天我们打了多少电话 坐了多少车 可是还是没有结果 最后他们说是这个算不上违约不能退还运费 天理何在啊 你们耽搁了一个5岁孩子多少生命时间吗 言而无信出尔反尔 这就是中铁快运 投诉无门家里没钱没势 只能在此感叹一下 可怜的孩子