投诉单位：爱香网

投诉内容：
买过两次香水,我是2两个月前留意这个网站的团购香水,那时叫美尚品,已改成爱香网,我很大意,开始买第一次的时候,买的香奈儿和迪奥的香水,那时候觉得香奈儿的外包装盒子不对劲,字母不对称,但是闻到的香味还好,我就没找客服问,过了段时间我又买了瓶绿毒,当时快递不给力,我就找了客服问,客服很久才回话,问了好几次才有客服,他就回答我关于物流的问题,然后我说起了上次购买香水的事,想把香奈儿香水退了,客服说应该是不可能的事,叫我拿订单号给他,他去查查,然后就没音讯了,后来找了好多次的客服,都不理,好不容易等了几天,这一次的香水到了,可是拿到手的时候,香水盒子是湿的,香水瓶子的喷头盖也生锈了,试问正品香水买来会是这样的嘛?然后我就联系客服退货,到现在联系不到,然后我才想到打他们网站留的免费电话,打不通,网站还有个手机联系,打过去,可还是打不通,我这才感觉这个网站就是忽悠人,希望能给我们这些消费者能讨个说法!前几天那个客服已经理了我,说要给我退,星期天也就是11月10日会有负责售后的专人打我电话,但是我等到今天都没人打电话,我感觉这网站真的太不可信了,连电话都是假的!