投诉单位：尚品100

投诉内容：
2013年10月17日在尚品100网站上订购了牛奶白滑系列美即面膜。当月23号收到货物，当时简单的检查了下外包装没问题后就直接签收了。但是过后取出后发现里面都是湿的，而且灰尘水泡很多，里面有暴露部分在外包装了，所发的款式与本人订单也不符，收到的货是海洋冰泉系列的。当即与客服联系，客服说他们的货是百分百正品，还让我填写退换货申请表，告知3天后等通知。26号收到短信告知无法退货，此款面膜是随机发送，完全忽略质量问题，还说是售前客服没有跟我沟通好。然后电话也不接，所有留言都不回复，还把QQ给拉黑了。对此过程及处理方式提出如下投诉：1、 尚品100网站货物包装完好，但内部货物污损，我认为其存在借用网购销售残次产品的嫌疑。 2、 尚品100推卸其对商品及客户应承担的质保责任，让其提供订单上备注随机发送的字眼确一直提供不出来， 3、网站上写30天无条件退换货，可是面对我这种质量破损，货物发送的确连退换都不予处理。