投诉单位：传奇世界私服

投诉内容：
我想咨询一下，我从6月份玩了一个传奇世界私服网络游戏，因游戏需要花费人民币升级，当时游戏客服有两种充值，一种平台充值，一种直接给他汇款。我选择直接给他汇款。我汇款整比较大的数额加一起是4000块（三个1000，两个500）。因现在游戏号被盗，装备被扒。我找客服沟通，却遭遇客服种种为难。让我给出账号，密码，密保，和充值记录。我把客服要的账号等及汇款记录发给客服，因当时我玩了几个号，只有3个号上有充值记录。其中一个区玩的两个号，钱只充在一个号上面，另一个号没有充值记录，是交易给另一个号的。现被盗的号就是另一个。他以此为由说没有充值的号不给找，还说让我再充500块钱他才帮我找。我应该是属于消费者，正常来说客服不就是应该帮助玩家解决盗号问题和帮助玩家找回装备么？我该怎么样才能找回我的权益？此传奇世界私服名称：巅峰对决传世 网址：http://www.31586w.com/ 客服QQ：2528774372。我并没有违反游戏规则，他游戏正常开也没有关闭，我游戏号被盗，装备被扒，跟他说明，却不给找回。希望在这里可以帮助我解决，让他帮我找回我的号和装备，如不找，赔偿我的损失。