投诉单位：腾讯

投诉内容：
本人于2013年11月8日在腾讯旗下的道聚城购买了网络游戏“英雄联盟”的一个英雄。 在付款成功的情况下，直到今天投诉的第三日也未曾收到发货。 在11月9日的与客服的联系中客服推说是网上银行的转账问题。但在咨询了在银行工作的父母后，我发现这不过是推脱之辞。银行已于当时就将款项汇到腾讯方面。 今天下午再次与客服联系，到最后也只是告诉我3日内后台工作人员会与我联系，至于解决的时间还是遥遥无期。 腾讯方面有承诺24小时自动发货，如失败则手动补发，但是48小时过去了，事情仍然没有解决。客服也只是推脱和拖延时间，无法给我明确答复。 在网上查询了相关信息之后我发现，关于腾讯道聚城购买商品无法到货并不是个别现象，而是普遍存在的问题。迟发，不发，甚至在未通知的情况下强行将玩家游戏内人民币充值购买的游戏货币清空。（关于相关信息可于腾讯道聚城官方论坛的 意见反馈区 › 商城反馈区 找到相关投诉帖），甚至连客服电话都是错误号码，这是在愚弄我吗？ 对于腾讯公司的这种严重欺压消费者，无视消费者权利，损害消费者利益的行为我表示极度不满。