投诉单位：中铁快运

投诉内容：
我从北京往金昌发快递。承诺时间4天内到达，结果今天第五天货还在兰州，打95572客服电话，对方告诉我从兰州到金昌还要4天时间。之前从北京到兰州已经4天，加一起要8天，我这边工期就到18号，所以我想更改到达站和收货人，联系发货站更改到达站和收货人，被告知与兰州方面联系不上，让我继续等，他们送不到，我安排人去自提也不让取。