投诉单位：武汉申通快递

投诉内容：
网上购买的东西快递员自行签收2天，到现在没有任何电话让本人签收，网上查询本人物品昨日早上9点半以被签收，请问我本人没收到电话包裹怎么单子上就写着被签收？申通为何私自签收本人物品且不送物，如本人物品遗失或损坏，或过退换期是否由申通快递负责？