投诉单位：好乐买

投诉内容：
我于2013年11月5日在好乐买网站 http://www.okbuy.com/ 购买工装鞋一双，运费加商品是269元.于11月8日收到。 因收货当天匆忙，没有试鞋直接付款，第二天试穿了一下，发现鞋子后跟严重卡脚踝。 之后打电话给好乐买客服，要求退货，11月11日按要求寄到他们售后部门，15日收到他们来电，说鞋子后跟处磨坏了，不准我退货，我真不明白难道鞋子试穿一会把脚踝就卡红了，我还非要接着穿坏了再退？还说鞋子卡脚是正常现象，让我自己吹一下就好了，真是让人气愤，之后我坚决退货，而后说帮我协商，就再没联系过。 盼315给予解决此问题，网购多年，第一次碰到这样的商家，也第一次来315求帮助。