投诉单位：APP商店客服

投诉内容：
之前通过app商店充值了两次60的元宝袋,之后收到了订单号,但是游戏账号却一直没有充上元宝,也咨询过这边,说是通过app商店充值的情况,这边只能让申请退款 联系了app客服,开始的一次也给退款了,随后按照之前同样的方式又充值了一下,情况还是一样,但是这次app的客服的回复是"对于无法退款给您的原因，我在之前邮件里已经有告知您。 因此接下来Apple不会对此问题再做回复" 咨询过游戏开发商心动,给的回复是"通过APP进行购买的，我们这边是无法查看到的" App客服拒绝处理的理由是:App Store 条款和条件的规定，产品一旦出售，交易即确立。 由于多次沟通以及反馈都没有有效的处理,所以希望通过315这个平台得到有效,公正的处理