投诉单位：银泰网

投诉内容：
继2013-11-08 21:26此订未解决后我在2013-11-14 21:52订了一个订单，就在29日被退回去了，理由是我拒接，我想说，我在购物时就选择了节假日收货，快递几次在工作日给我送货，我跟他们说明了还特意嘱咐了帮我这个标记下我只能在周六日收货，都是当时答应的我，后来又在工作日给我送，这次快递直接给退回去了，今早打了银泰网的客服电话，告知这边还需要核实，我说我等你们快递都等了20多天了，好要等，其客服从头到尾连句道歉的话都没说，一直官方的回复，还要我等，我说我就活该白白等了近一个月吗？你们连句道歉都没有吗？客服说反馈需要时间的，就这么结束通话，连句道歉、安抚的话都没有，我花了钱还不能维护我的权益吗？其网站客服邮箱、客户要求送货的时间及标注的送货的时间，就是个摆设，欺骗客户，我要求赔偿，我白白等了快一个月，每周都在家等快递，其网站就是这种服务态度