投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年11月10下午14:42从苏宁易购网站购买索尼电视KDL-42W650A一台，因为次日该网站有双11活动，所以我在购机12小时之后就申请退货，并重新购买了一台。按照苏宁易购的说法，只要货物未签收，都可以退货，而我申请退时所订购的电视还未出货。尽管如此，唐山苏宁还是在12日、18日分别给我打电话，说要来送货。我没有收下这单货物（另一单在13日正常签收）。期间，我跟苏宁客服多次反映此事，他们均答复，已经进入退货，请耐心等待。没想到在20日，我又收到短信，要求我继续准备收货。我跟苏宁客服联系，他们暂时取消了送货，但是这个订单的退货就一直停留在客服审核上，他们宣称是系统故障，没有更新。直到23日，我发现订单状态已经更改为2012年10月31日送货已完成，简直是笑话。于是我又投诉苏宁客服，这次他们学精了，今天（12月4日），我刚刚发现订单物流状态又变了，变成2013年11月25日送货已完成！！！