投诉单位：意尔康股份有限公司

投诉内容：
我于2013年11月29日晚8点的时候在意尔康官方旗舰店网购一双意尔康真皮女鞋，2013年12月2号晚收到货后，晚上穿了一个小时左右，大概走了500多米路，发现鞋面严重起褶，卖家产品介绍里面说的是鞋面是真皮。我于当天（2013年12月2日）晚上10点多的时候与卖家联系说明情况，卖家没有及时回复。第二天（2013年12月3日）上午，我再次与卖家联系，协商退货，卖家以鞋子已经穿过为理由拒绝退货，卖家始终坚持他们产品没问题，不予退货，但是鞋子确实有问题，鞋面都起褶了，到了表皮快要裂开脱落的状态。卖家不顾他们产品的问题，执意不肯退货，后来我提出把东西寄回去让卖家检测是否产品问题，如若是产品问题，我再提出退货，但是卖家还是不同意我的请求，以收到货要是已经穿过的鞋当面拒收为理由威胁我，我感觉在此次消费过程中，作为消费者我的合法权益受到侵害，我请求公众传媒以及有关部门协助我维权。