投诉内容:
你好,
我的情况是这样的:
1、我预定了11月11日武汉到三亚(东航)和11月16日三亚到武汉(南航)的机票
2、出发前几天东航航班取消,给我改签到当日(11/11)南航武汉到三亚的机票 ps.有东航航班取消证明
3、11月11日南航航班延误,我的行程被迫取消,只能退票 ps.有南航航班延误证明
11号的去程票东航同意退款,但16号的回程票南航以该航班没有延误且原始去程机票非南航机票不同意退款
我的观点是,我出行取消的直接原因还是南航造成的,因此回程的机票也应该退款。
至今我已经联系南航客服数次无果,希望得到你们的帮助,谢谢!!
附件是我跟他们的邮件通信,谢谢 |