投诉单位：大歌星KTV官网

投诉内容：
本人于今天下午在大歌星KTV官网团购两张KTV劵，未消费，给其客服人员打电话，寻求退款步骤，竟被告知不能退款。我想有此条法律法规的监督《今年3月15日，国家工商总局下发通知，规定团购网站以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制》，315能够督促该网站还给消费者一个说法。 谢谢。 急急急急急急急。