投诉单位：四川航空

投诉内容：
我朋友在四川航空购买了2013-12-03 10:20四川航空3U8516重庆(江北机场T2)-攀枝花(保安营机场)机票，票号8762327420173，我和朋友09点55到四川航空换票台，四川航空拒绝我换票，说起飞前30分钟不能办理，但是其他航空公司就没有问题，本人经常30分钟内办理一直没有碰到这种问题，四川航空有这个规定但是没有提醒客户，影响客户的行程。后来没办法只能办理退票，但是被告知只能退燃油和机场建设费，机票不退，所以四川航空是霸王条款，客户完全处于弱势状态。客户没有晚到，被拒绝登机，而且拒绝退票。强烈要求四川航空给客户一个交代。