投诉单位：青番茄网上图书馆

投诉内容：
注册青番茄会员已经一年有余，鉴于送还书的服务效率越来越慢，决定停止使用，要回押金，在本人2013年10月17日提出押金退还申请后，截止今日2013年12月9日，已近两个月时间，押金仍未退还，申请也一直在审核状态。 期间，本人曾与青番茄的在线客服沟通，对方承诺一周内解决，但随后也仍无进展和回复。 青番茄无客服热线，且只有在线客服，在线客服长期处于无应答状态，让消费者催讨无门。 经过网上了解，许多有像我这样，不能退还押金的情况，让人无法排除，青番茄大肆收取会员费用，拒绝退还押金，圈钱敛财的真实目的。 甚至有人提到亲番茄拿着会员押金，投资失败，无法退还会员押金。 这种欺诈行为请消协能详细调查，给众多受骗消费者还原事实真相，并督促青番茄退还会员押金。