投诉单位：天猫商城--凡维得旗舰店

投诉内容：
我于2013年11月12日在天猫商城----凡维得旗舰店购买连衣裙一件，订单编号为： 457108767161575。等待七天以后未收到货，网上联系商家客服，始终没有回应，后直接拨打商家电话（15059877950）了解情况，商家说催单后回复，后也没有回应，直到隔了两天又拨打该电话才说正在核查。就这样该单一直拖到2013年11月26日都未到货。对此，我于2013年11月26日申请维权退款，商家不同意声称已经发货，经修改退款申请后要求天猫客服介入（2013年11月29日），就这样一个简单的问题，直到今天2013年12月9日都还没有得到妥善解决，联系天猫客服，客服说还在核查中，问多久也没有明确的时间，现在看物品的物流信息，物流公司已经自己把货发回到商家处，商家已签收，如此，我的钱到底买了什么。如果照商家和客服这样子我的钱要拿回来不就遥遥无期的事情嘛。眼下只能向相关的部门反映以求得到解决。